Erstattungspolitik
Vielen Dank, dass Sie sich für Grace Aesthetic entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnliche Dienstleistungen anzubieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien speziell für den spanischen Markt:
Rückgaben:
- Rückgabefrist: Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Rückgabebedingungen: Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand befinden. Darüber hinaus müssen die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör oder Etiketten intakt sein.
- Rückgabevorgang: Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-E-Mail oder per WhatsApp (+34 616 24 35 07). Unser Team gibt Ihnen die notwendigen Anweisungen und unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
- Rücksendekosten: Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes Produkt oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen.
Rückerstattungen:
- Rückerstattungsprozess: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, führen wir die Rückerstattung durch. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
- Rückerstattungszeitraum: Rückerstattungen erfolgen innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
Defekte oder falsche Produkte:
Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.
Offenlegung von Informationen
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder in Ihrer Bestellung ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontakt-E-Mail oder per WhatsApp (+34 616 24 35 07). Wir kümmern uns um den Ersatz des defekten Produkts oder veranlassen die Rücksendung und entsprechende Rückerstattung.
Ausnahmen:
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, die geöffnet oder manipuliert wurden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.
Ausnahmen:
Derzeit bieten wir keine Möglichkeit zum Produktaustausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung gemäß den angegebenen Schritten durchzuführen und einen neuen Kauf auf unserer Website zu tätigen.